Condiciones generales de contratación

Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación a todas las ventas de los productos y/o servicios ofrecidos a través de la página web www.soxtar.com (en adelante “Productos y/o Servicios”), y junto con la oferta, el precio y la descripción de los mismos fijados a través de dicha página web, y, en su caso, las condiciones particulares de los mismos recogidas en el presente documento (condiciones particulares), regirán la relación jurídica entre Soxtar Pharma S.L. (en adelante SOXTAR) y el CLIENTE, componiendo la totalidad del acuerdo entre SOXTAR y el CLIENTE.

El período de validez de las Condiciones Generales de Contratación será el tiempo que permanezcan publicadas en la web, y harán referencia al producto y/o servicio contratado en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles.

La aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación por parte del CLIENTE será requisito indispensable de cara a formalizar cualquier relación contractual entre el CLIENTE y SOXTAR.

Identificación de las partes

De una parte, Soxtar Pharma S.L., habilitadora del portal web www.soxtar.com, empresa constituida en virtud de la legislación española, con domicilio social en la calle Galileo 72, Local, 28015, Madrid, con CIF B-86967023 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en la hoja H-578688, Tomo 32158, Folio 71, inscripción 1ª.

De otra parte, el CLIENTE, cuyos datos son los que han sido consignados por él mismo en los formulario de registro y acreditación. Todos los datos incluidos en los mencionados formularios han sido introducidos directamente por él, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente, al CLIENTE.

Objeto del contrato

A través de la aceptación de las presentes condiciones generales, SOXTAR se obliga a poner a disposición del USUARIO los Productos y/o Servicios adquiridos a través de la página web www.soxtar.com y el CLIENTE se obliga al pago del precio indicado en el momento de realizar la compra.

SOXTAR no permite la contratación de los Productos y/o Servicios ofrecidos a través de su página web para su posterior reventa. Así, la acreditación que se obtiene con la adquisición del producto y/o prestación del servicio adquirido es personal e intransferible.

Proceso de registro

Para la adquisición de los Productos y/o Servicios ofrecidos por SOXTAR a través de su página web, www.soxtar.com, es necesario registrarse en dicha página web. No obstante, dicho registro puede ser necesario para la correcta funcionalidad y conectividad del producto adquirido con otros productos y aplicaciones de SOXTAR.

En relación con el proceso de registro, el CLIENTE es el único responsable de la calidad de los datos introducidos por él mismo en los formularios, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos sobre su identidad, según se solicita en los formularios de registro, compra y acreditación, así como de actualizar todos los datos de registro para que éstos sigan siendo veraces, exactos y completos. No obstante, el CLIENTE podrá en tomo momento modificar y/o actualizar sus datos accediendo a su perfil de Usuario dentro del portal.

Para poder registrarse es indispensable ser mayor de edad conforme a la legislación española, pudiendo ser residente en cualquier país del mundo.

Una vez registrado a través del formulario web dispuesto a tal efecto, SOXTAR enviará al CLIENTE un correo electrónico de confirmación con la finalidad de autentificar los datos facilitados por el CLIENTE durante su registro y facilitarle un nombre de usuario y contraseña con el fin de que pueda acceder a la página web.

Si el CLIENTE facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si SOXTAR tuviera motivos suficientes para sospechar que dicha información fuese falsa, inexacta o incompleta, tendrá derecho a denegarle el acceso y uso presente o futuro de la web, o de cualquiera de los servicios.

Productos y Servicios

Toda la información de los Productos y Servicios ofrecidos por SOXTAR, a modo ejemplificativo, pero no limitativo, precios, características, contenidos, prestaciones incluidas, duración, están a disposición del CLIENTE en la página web de SOXTAR, y aparecerán en pantalla en cada caso.

La contratación de los Productos y/o Servicios ofrecidos por SOXTAR a través de su página web, requiere que el CLIENTE cuente con un dispositivo capaz de conectarse a internet, con determinados requisitos mínimos. Igualmente pueden estar vinculados a otros Productos y/o Servicios, siendo necesario haber adquirido previamente éstos últimos para poder contratarlos. En tales casos, dichos requisitos vendrán determinados en la descripción de los Productos y/o Servicios ofrecidos por SOXTAR a través de su página web. En caso de que el CLIENTE no haya adquirido previamente los Productos y/o Servicios vinculados al producto y/o Servicio que se pretende comprar, SOXTAR se reserva el derecho a cancelar la compra del CLIENTE. En tal caso, SOXTAR lo pondrá en conocimiento del CLIENTE, y procederá a la devolución de las cantidades pagadas, descontando los gastos generados por la transacción, a través del mismo medio por el que se realizó el pago, dentro de los catorce (14) días siguientes a dicha comunicación.

Sistema de compra

Con carácter general, para la adquisición de los productos y servicios ofrecidos a través de la página web www.soxtar.com, no es necesario estar registrado en la misma. Sin embargo, para la adquisición de alguno de los Productos y/o Servicios ofrecidos en www.soxtar.com, el CLIENTE deberá registrarse en la página web, aceptando el aviso legal y condiciones de uso y la política de privacidad correspondiente.

Recuerde que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en la prestación del Servicio.

Los productos y/o servicios que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito de la compra mediante clic sobre el icono correspondiente.

Tras la selección de los Productos y Servicios deseados, para la adquisición de los mismos, el CLIENTE deberá cumplimentar el correspondiente formulario de compra que le aparecerá en pantalla, junto a un resumen identificando de los Productos y Servicios seleccionados, su precio total, los impuestos aplicables y en su caso los gastos de envío aplicables.

La verificación de tales datos será única y exclusivamente responsabilidad del CLIENTE. SOXTAR no será responsable frente al CLIENTE por los errores e inexactitud del pedido si SOXTAR hubiera remitido los Productos y/o Servicios que constan en la confirmación del pedido.

Si el CLIENTE facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si SOXTAR tuviera motivos suficientes para sospechar que dicha información fuese falsa, inexacta o incompleta, se reserva el derecho a cancelar la compra del CLIENTE. En tal caso, SOXTAR lo pondrá en conocimiento del CLIENTE, y procederá a la devolución de las cantidades pagadas, descontando los gastos generados por la transacción, a través del mismo medio por el que se realizó el pago, dentro de los catorce (14) días siguientes a dicha comunicación.

Una vez completado el formulario de compra, el CLIENTE deberá aceptar las presentes Condiciones, una vez aceptadas, el CLIENTE será redireccionado a una plataforma on-line de pago donde podrá finalizar la compra mediante cualquiera de los sistemas de pago aceptados.

Confirmada la transacción, el CLIENTE recibirá una comunicación por correo electrónico con la información de su pedido así como la factura correspondiente. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de las comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónica comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con atención al cliente a través de la dirección de correo info@soxtar.com.

El CLIENTE se compromete a comunicar de forma inmediata a SOXTAR cualquier hecho, tales como robo, extravío, o acceso no autorizado, que permita el uso indebido a la información, a las instrucciones de acceso a los productos y/o servicios contratados, y en su caso, a las claves de acceso facilitadas para el acceso a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación, en cuyo caso le será facilitada unas nuevas instrucciones y/o claves de acceso.

Precios

Las características y los precios de los Productos y/o Servicios, son indicados en pantalla en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico. Tales impuestos serán incluidos en la factura de forma desglosada.

Los precios que figuran en el sitio web anulan todos los anteriormente publicados y son vigentes en el momento de su publicación. SOXTAR se compromete a realizar todo el esfuerzo posible por mantener estos precios, aunque se reserva el derecho de modificarlos sin previo aviso, comunicándolo al cliente en el momento de realizar un pedido.

Formas de pago y seguridad

SOXTAR acepta pedidos a cualquier hora, 24 horas al día, todos los días de la semana.

Solamente aceptará los pagos realizados a través de tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD o PAYPAL. No se admitirá ninguna otra forma de pago que no sea la anteriormente mencionada.

El cargo se hará on-line, es decir, en tiempo real, a través de la TPV (Terminal Punto de Venta) virtual, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, SOXTAR toma las medidas necesarias para que los pagos realizados por la adquisición de los Productos y/o Servicios ofrecidos a través de la página web sean seguros y estén protegidos frente a intentos de violación por parte de terceros.

Por razones de seguridad, SOXTAR se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad, así como de no permitir temporalmente el acceso a los Productos y/o Servicios contratados. Se informará a los CLIENTES afectados. Igualmente, SOXTAR se reserva el derecho de cancelar un pedido si se considera que no se puede verificar los datos facilitados por el CLIENTE, o si considera que el Producto y/o Servicio ha sido contratado por el CLIENTE para su reventa.

SOXTAR no se hará responsable de los retrasos en la entrega de los pedidos derivados de la falta de autorización por el sistema de pago.

Entrega

SOXTAR entrega los productos y servicios en España, Baleares, y Canarias, estando los gastos de envío incluidos en el precio que aparece en pantalla junto a cada producto y/o servicio.

Igualmente, SOXTAR realiza envíos internacionales de los productos y servicios adquiridos a través de su web. En tal caso, el coste del envío internacional de dichos productos y servicios correrá a cargo del CLIENTE y aparecerá en pantalla en el momento de realizar la compra.

En caso de fuerza mayor que impida o retrase la entrega del producto y/o servicio será puesto en conocimiento del CLIENTE con la proposición de una nueva fecha de entrega del Producto sin que se derive responsabilidad alguna para SOXTAR. Como casos de fuerza mayor habrá que entender cualquiera que impida la entrega del pedido por causa ajena a cualquiera de las partes, a modo ejemplificativo pero no limitativo, huelgas, guerra, inundación u otra catástrofe natural, carencia o imposibilidad de aprovisionamiento de materiales.

Las entregas se realizarán en la dirección facilitada por el CLIENTE. No se realizan entregas a apartados de correos.

Todas las entregas deben ser firmadas a su recepción. Una vez haya sido firmada la mercancía es responsabilidad del CLIENTE.

Para evitar incidencias en la entrega es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo obligatorio rellenar la casilla relativa al teléfono y correo electrónico de contacto.

Cancelación de pedidos

El CLIENTE podrá cancelar sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, el pedido de cualquier producto, siempre y cuando éste no haya sido enviado. Tenga en cuenta que los pedidos se expiden el primer día laboral posterior a la compra.

Para realizar la cancelación, deberá contactar con el departamento de atención al cliente en el teléfono 91 447 69 55, o a través de la siguiente dirección de correo electrónico info@soxtar.com

Si el pedido ya hubiera salido de nuestros almacenes, no se podrá realizar la cancelación del mismo. Sin embargo, podrá devolver su pedido una vez que lo haya recibido, de acuerdo con las condiciones de devolución siguientes.

Desistimiento, devoluciones y cambios

En caso de que el servicio adquirido por el CLIENTE consista en el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material y cuya ejecución comienza en el mismo momento en el que se formaliza la compra, el CLIENTE reconoce y acepta que por las especiales características de dichos servicios, pierde su derecho de desistimiento.

En caso de que el pedido realizado por el CLIENTE consista en la adquisición de un producto, y tras su recepción no quede satisfecho, tiene un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para ejecutar el derecho de desistimiento, devolución o cambio.

En este sentido, para ejercitar el derecho de desistimiento, devolución o el cambio del producto adquirido, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en perfecto estado y con su envoltorio original. Asimismo no debe haberse abierto, desprecintado o utilizado.
  • Debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido con su embalaje original intacto.
  • La devolución se puede realizar mediante envío por correo ordinario certificado a la dirección que se le mostrará en el proceso de cambio, o que le adjuntamos en el envío original.
  • En caso de que ejercite su derecho de desistimiento deberá enviarnos además el documento de desistimiento debidamente cumplimentado y firmado

Desistimiento

En caso de que el pedido realizado por el CLIENTE consista en la adquisición de un producto, el CLIENTE tiene el derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el CLIENTE o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico), bien mediante el envío de la misma a SOXTAR, calle Galileo  número 72, 28015, Madrid, a la dirección de correo electrónico info@soxtar.com, o bien mediante el teléfono.

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que puede descargar aquí , aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a SOXTAR, calle Galileo 72, 28015 de Madrid, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Devolución

Cuando la devolución esté motivada por algún defecto de fabricación o calidad, se remitirá otro producto idéntico, salvo que el CLIENTE solicite la devolución del dinero, en ese caso se abonará la totalidad de la factura en un plazo de 10 días hábiles. La devolución se hará automáticamente a la tarjeta de crédito con la que se realizó la compra. También podría hacerse a una cuenta corriente que indique el CLIENTE en el momento de solicitar la devolución.

No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.

Cambios

Para solicitar un cambio de producto, el CLIENTE debe contactar con atención al cliente.

Los gastos de envío y recogida en caso de cambio correrán por cuenta del comprador. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.

Servicio posventa

SOXTAR cuenta con un Servicio de Atención al Cliente en el Tfno. 91 447 69 55 o dirección de correo electrónico info@soxtar.com.

Política de privacidad / Cookies

Para ver la política de privacidad o la política en el uso de Cookies pincha aquí.

Propiedad intelectual e industrial

SOXTAR garantiza al CLIENTE ser el titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los Productos y/o Servicios vendidos y/o en su caso, contar con la autorización necesaria para la comercialización de los mismos a través de su página web.

El CLIENTE reconoce y acepta que los Productos y/o Servicios, así como sus contenidos y materiales, están sujetos a derechos de Propiedad Intelectual e Industrial, cuya titularidad corresponde a SOXTAR y/o a terceras partes.

El acceso a los Productos y Servicios adquiridos y la navegación por la página web de SOXTAR en ningún caso se entenderá como una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial al CLIENTE de los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de SOXTAR o, en su caso, del tercero al que correspondan. El CLIENTE no podrá en ningún caso alterar, explotar, reproducir, distribuir o comunicar públicamente el Servicio o sus contenidos y materiales, sin la previa y expresa autorización específicamente otorgada, a tal efecto, por SOXTAR o, en su caso, por el tercero al que correspondan.

Modificación de las Condiciones

SOXTAR se reserva el derecho a modificar este acuerdo, cuando lo considere oportuno o con la finalidad de adecuar dichos textos a los cambios legislativos o tecnológicos o a su relación contractual con terceras partes. El CLIENTE será convenientemente informado de dichas modificaciones.

Nulidad parcial

Si cualquier parte de estas condiciones de contratación fuera contraria a Derecho y, partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las condiciones de contratación que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones de contratación.

Exclusión de garantías y de responsabilidad

SOXTAR no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la web, o en sus Productos y/o Servicios, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento del mismo por causas ajenas a SOXTAR o cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas (Virus informáticos que afecten a los dispositivos de los usuarios) o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita.

SOXTAR se reserva el derecho a interrumpir el acceso a su página web www.soxtar.com, así como la prestación de cualquiera o de todos los contenidos que se prestan a través de las mismas en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento o por cualquier tipo de fallo en redes de telecomunicaciones o de suministro eléctrico.

SOXTAR no será responsable en caso de fallos en el servicio, mal funcionamiento o cualquier otra causa que no tenga control directo sobre ellos o que tenga su origen en actuaciones dolosas o culposas del usuario o por causas de fuerza mayor o atribuibles a terceros.

SOXTAR no tiene responsabilidad alguna sobre informaciones, datos, imágenes de cualquier tipo y enlaces publicados en su web procedentes de terceros no asumiendo garantía alguna sobre la veracidad y exactitud de las informaciones que se pongan a disposición de los usuarios o que sean facilitados por los propios usuarios.

Igualmente no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o lucro cesante.

El CLIENTE mantendrá indemne a SOXTAR de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de las reclamaciones de terceros acerca de la infracción de derechos que puedan resultar de su actuación.

Resolución de Conflictos

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española que resulte de aplicación.

Las partes intervinientes se comprometen a resolver amigablemente cualquier diferencia que sobre las presentes condiciones puedan surgir. En el caso de no ser posible una solución amigable, y resultar procedente un litigio judicial, ambas partes acuerdan, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, someterse a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de Madrid.